Отзывы о компании ООО "ГреемДом"
- Покупатель
Александр.Всё песня,всем рекомендую!Молодцы всё по высшему!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо Вам за отзыв! Работаем для того, чтобы Вам было приятно видеть результат!
Приобретал газовую колонку для замены старой. При первичном разговоре было указана сумма самой колонки и стоимость подключения. При доставке колонки стоимость изменилась, с оговоркой, что не так посмотрели. Но дальше было еще хуже. Для меня как некомпетентного человека в вопросах подключения развели на деньги. Оказывается подключение колонки (по мнению специалистов) - это монтаж. Отдельно вырисовалась цена на пуско-наладочные работы. То есть конкретно развод на деньги. С учетом того, что в этом же мечте я покупал все необходимые комплектующие (почти 30% стоимости колонки). Так что будьте очень внимательны!!!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Нет
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Уважаемый,Николай Владимирович, действительно, при обращении в офис компании, сотр-ом была озвучена ошибочная ст-ть колонки.Однако сотр-к вовремя(до момента отгрузки)заметил ошибку, о чем незамедлительно сообщил вам по телефону и принёс свои извинения.В ходе беседы с вами, сотр-к получил от вас согласие на покупку колонки по верной цене, и, только после этого, была произведена отгрузка товара.Также при вашем обращении была озвучена ст-ть установки(замены)колонки, которая невозможна без приобретения материалов для ее монтажа.По окончанию установки колонки вами был подписан акт выполненных работ на монтаж, но никак не на пуск колонки.Претензий у вас по качеству выполненных работ монтажа не было. В момент обращения для заключения договора на обслуживания колонки, сотр-ком была озвучена инф-я о сто-ти пуско-наладки("пуск" колонки с ваших слов).Так же вам на руки был передан договор тех. обслуж-ия ,в котором оговорены условия и сроки оплаты за пуско-наладочные работы(П.1.2,П.2.1,П.2.2). Однако хотим обратить внимание на то,что физ-ая установка колонки на стену не имеет никакого отношения к её настройке и взятию ее на обсл-е. Настройку колонки, а так же ввод ее в эксплуатацию может производить только сервисный инженер, имеющий допуск к работе с газ. обор-ем. В то время как монтаж колонки(установка на место её экспл-ции)может производиться как собственными силами, так и при помощи найма работника. Так же обращаем ваше внимание на то, что выбор модели колонки и организации в которой её приобрести,никоим образом не влияет на обязанность заключить договор на обслуживание (произвести пуско-нал. работы).Т.к.,согласно п.4, постановления сов. мин. РБ от 19 ноября 2007г. N1539 "Об утверждении правил пользования газом в быту",пользование газом осуществляется на основании договора на тех. обслуживание газ. оборудования. Компания "ГреемДом" существует на рынке более 5лет и не преследует цели "обманывать на деньги" кого-либо. Мы работаем открыто и готовы отвечать на любые возникающие у вас вопросы. Все контактные данные указаны у нас на сайте, а также на визитках. Сожалеем за возникшее недопонимание. Благодарим за выбор нашей компании. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов
При обращении к продавцу, по поводу замены газовой колонки ,нам было все доступно и понятно рассказано.После оформления документов была произведена доставка на дом.Остались очень довольны .Большое спасибо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо за ваш отзыв!
Спасибо за ваш отзыв!
Покупал газовый кател в Речице по безналу была акция при покупке котла блютуз термостат в подарок. Привезли без термостата сказали что покуда шол заказ акция закончилась, но после беседы с продавцом дали провадной. После полугода работы сломался встроенный насос в котле вызвал мастера, приехал через 4-5 часов повёл диагностику и сказал что это не гарантийный случай и нужно покупать новый насос, я отказался и предложил забрать товар ненадлежащего качества. Установили временно другой насос а наш атдали в ремонт. Отремонтировать не получилось. Через неделю установили новый и сказали что это не гарантийный случай но фирма пошла на встречу и оплатила за свой щет. 2 года назад начало прыгать давление в системе, при обслуживании котла сообщили мастеру, на что он ответил без проведения диагностики что у нас не исправен расширительный бак и если будут скачки давления то нужна замена. В течении года не было ни скачков ни других проблем. В этом году приехал мастер обслужить кател и спросил есть ли замечания по работе, я ответил что нет но попрасил проверить залотник расширителя, мне ответили что там все нормально это пропускает корпус. Я спросил - если пропускает корпус то почему год работал кател. Мастер ответил что там в расширителе нет давления но при откручивании залотника было слышно шипения воздуха,на что мастер сказал что все равно надо менять расширительный бак. После обслуживания мы уехали на 2 дня кода вернулись кател не работал стрелка давления была на 0 Я долил воды кател запустился, на завтра снова упало давление. Мыльным раствором проверил стыки на батареях утечек не ненашол потом помазал колпачек расширителе и оттуда идут пузыри воздуха. После обслуживания котла вокруг дымахода ипод ним так и остался слой пыли. Обратились вчера в греем дом и ждем разрешения вопроса. На следующий год будем икать другую фирму по обслуживанию котла.
Добрый день!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы связались с мастером Михаилом и уточнили по Вашей ситуации. При обслуживании Михаил обнаружил, что расширительный бак пустой и предупредил Вас о том, что бак неисправен и необходима его замена. После поступления Вашего звонка, по данной проблеме с Вами так же разговаривал директор Максим Сергеевич, в ходе разговора вы утверждали, что бак исправен и он может спускать через ниппель. После разговора заявка была передана Михаилу, он при Вас составил акт осмотра, в котором вы расписались, что вместе с ним проверили бак и через ниппель воздух не выходил. Если все же ситуация с баком будет повторяться, настоятельно рекомендуем заменить бак на рабочий!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо сотрудникам огромное за помощь и грамотную консультацию в выборе котла. Большая благодарность директору компании. Нам пришлось обратится с просьбой о замене котла,,Житомир''недавно приобретенного на котел другой марки. Помогли в обмене и подборе другого котла. Благодарность за помощь!!!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо за Ваш отзыв!
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Спасибо за оценку,всегда рабы помочь!
Обратились в "Греем дом" для замены батарей отопления с чугунных советских на более современные. Рассмотрели несколько вариантов по нашим пожеланиям и в тот же день оформили заказ. Комплектующие пришли через недели 3 как и было запланировано, и далее в течение пары дней произвели монтаж. Сезон отопления ещё не начинался, но на сейчас все хорошо и сервисом довольны, спасибо.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо за отзыв,нам очень важно ваше мнение.В дальнейшем будем рады помочь в решении ваших задач.С уважением,сотрудники компании "ГреемДом"
Все было отлично до момента возникновения трудностей с котлом Вейсман. Котёл работал всю зиму хорошо, но при заселении в дом когда нам надо было сделать пуск горячей воды приехал сотрудник. У нас была закольцовпна вода. Он её сам не расколцевал. Сделал нужные Настройки на котле и уехал. Нам сказал, что надо сделать и добавил что все будет хорошо и уехал. Мы все сделали и вроде даже начала нагреваться вода, НО вдруг начала выбиваться ошибка f02. Позвонили специалисту. Он говорит скиньте ее. Мы скинули и при послед запуске появилась новая ошибка f05. Долгие были перезвоны со специалистом. Потом специалист наконе решает, что он сам приедет. И когда приезжает оказывается, что уже спалили трубку внутри котла. И вот эта «замечательная» контора говорит, что это наша вина, мы его спалили и мы за свой счёт должны ремонтировать. Хотя мы ничего не делали самостоятельно. Вот такая хорошая фирма.
Так что подумайте 100 раз прежде чем обращаться. И по любым видам оказания услуг требуйте подробные бумажки о выполненных работах!!!!Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо за Ваш отзыв!
По вашему вопросу была произведена проверка написанной Вами информации. По результатам проверки выяснилось следующее:
Пусконаладочные работы по газовому котлу нашим специалистом были произведены в конце прошлого года (2017г.). Так как у Вас не была готова система горячего водоснабжения, было принято решение отключить в котле функцию подогрева воды в бойлере косвенного нагрева. В начале мая 2018г. от Вас поступила заявка на подключение бойлера косвенного нагрева, Вы заверили, что система водоснабжения готова и просили подъехать и включить бойлер. Когда наш специалист приехал на место система водоснабжения была не готова, не было возможности заполнить бойлер так как отсутствовали смесители и не стояли заглушки на месте их подключения. Запуск бойлера произведен не был, оплата за запуск бойлера с Вашей стороны не производилась. После того как Вы собственноручно запустили систему горячего водоснабжения произошло засорение фильтра, что привело к нарушению циркуляции теплоносителя и перегреву теплообменника котла. В Вашем отзыве написано, что Вы однократно сбрасывали ошибку F02 (перегрев) и не упоминается, что это было сделано Вами многократно, после чего раскаленные дымовые газы расплавили трубку Вентури и котел выдал ошибку F05 (неисправность по дымоходу). По данному вопросу Вами была сделана запись в книге замечаний и предложений, с нашей стороны был в Ваш адрес выслан ответ с объяснением причин и предложением улучшить систему путем замены фильтра на более производительный промывной. Для повышения лояльности с Вашей стороны и для исключения повторения вышеописанного случая в дальнейшем готовы предложить следующее: произвести замену фильтра на более производительный промывной фильтр, стоимость ремонта котла мы готовы вычесть из стоимости промывного фильтра и комплектующих для монтажа, услугу по замене фильтра мы готовы оказать вам бесплатно!
С уважением, директор ЧСУП "Сервис Греемдом" Кистень М.С.
Купили газовый котёл Viessmann одноконтурный. На данный момент котёл ещё не установили. Но,что касается внешнего вида, то очень аккуратный.На стене будет смотреться не громоздко. По характеристике полностью устроил. Будем надеется,что приобретение данной модели не разочарует. Отдельное спасибо продавцу, А.С. Кистень, магазина ООО«ГреемДом» города Гомель за консультацию и помощь в выборе. Доходчиво и подробно все объяснял! На все задоваемые вопросы отвечал без затруднения. Вообщем мастер своего дела) Спасибо с города Речицы
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо за Ваш отзыв!
Будем рады видеть вас в нашем магазине в будущем!
